На эту тему меня натолкнула публикация Ивана Николаевича«Чем отличается отношение к клиентам (доверителями) у частнопрактикующих юристов / адвокатов и юрологов / юрфирм. Личные впечатления доверителя».
Примерно треть моих клиентов до встречи со мной уже успели «пообщаться» с теми, кого я называю "юриложцами".
Сценарий всегда один:
Вы заходите в офис мечты — стекло, кофе, менеджер с белозубой улыбкой. Вас уверяют, что «в судах всё схвачено» и «мы гарантируем результат». Адвоката вы не видите. Юриста — тоже. Вас консультирует человек в костюме, который вчера продавал окна ПВХ или предлагал натяжные потолки возле Леруа. Жаль, что вся эта мишура существует лишь для одного — привлечь и ободрать клиента, а не решить его проблему.
Дальше вас ласково, но уверенно раскручивают на сумму, за которую можно было бы нанять неплохого адвоката на год вперёд. Взамен вы получаете:
- Документы уровня «первокурсник на пересдаче».
- Негативное решение суда, тщательно доведённое до истечения срока обжалования.
- Полное отсутствие шансов что-то исправить.
Их умение «раскрутить» клиента на суммы, несоразмерные работе, поражает. Документы вызывают изумление своей безграмотностью, а уровень правового анализа — на грани анекдота.
Из их репертуара: «Не переживайте, мы с судьёй всё обсудили».
— Перевод на юридический: «Ни судью, ни даже дело мы ещё не видели, но аванс нам очень нужен».
Был у меня случай — за снятие ареста со счёта брался человек, у которого, как он гордо заявлял, «жена в ЦБ РФ».
После них я за дело не берусь: у клиента денег нет, сроки умерли, а материалы дела лежат в морге под табличкой «Безнадёжно», а исправлять приходится не ошибки — а последствия целенаправленного обмана… Даже вернуть деньги через суд нереально — вы уже всё подписали, включая акт «услуги оказаны в полном объёме и к качеству претензий не имею», «галочки» стоят, договор составлен так, что с них потом не стрясёшь ни копейки в рамках гражданского процесса. Уголовные дела я по таким компаниям сам не видел.
Главные признаки юриложца:
- «В судах всё схвачено».
- Мы гарантируем результат.
- С вами общается менеджер, а не адвокат.
- Берут доверенность на все, что угодно.
- Офис как у Google, но всё в аренду, реклама оплачена с ваших же авансов. В крайнем случае возле выхода из метро «Площадь Восстания» стоит человек с громкоговорителем и объявляет «Устали платить по кредитам? Бесплатная консультация юриста!!».
Особое умиление вызывают легенды про «связи» — был у меня случай: за снятие ареста со счёта брался человек, у которого, как он гордо заявлял, «жена в ЦБ РФ». Это, конечно, очень ценный административный ресурс… на семейных праздниках.
И самое интересное — похоже, они искренне считают, что работают в «юридической сфере». Хотя на деле их профессия называется иначе: продажа надежды оптом и в розницу.
Уважаемый Владимир Владимирович, а такой вопрос: Если у юриста нет офиса, встречается где-нибудь в коворкинге или в тихом уютном спокойном кафе, по состоянию здоровья подрабатывал стажером-администратором в «Магните» и выходным гардеробщиком в ресторане, понимая, что врачи могут порекомендовать сменить сферу деятельности по состоянию здоровья, то он юриложец или нет?
Уважаемый Олег Юрьевич, вопрос, безусловно, сложный.
Но я знаю на него абсолютно точный ответ: если юрист — это Ларин Олег Юрьевич, то это точно не юриложец.
На «Праворубе» есть ещё немало настоящих юристов, и их узнаёшь не по офису с панорамными окнами и улыбающимися во все 32 зуба менеджерами, а по тому, как они работают с делом.
Главное ведь не в том, где юрист встречается с клиентом — в офисе, коворкинге или в тихом кафе, — а в том, как он потом встречается с его проблемой: будь то в суде, в досудебном порядке или просто на стадии консультации.
Единственный критерий — чтобы клиент ушёл с решением своей проблемы, насколько это вообще возможно, а не с красивой папкой с бредовыми документами, пустым кошельком и обещанием «в судах всё схвачено».
А хороший юрист, в отличие от юриложца, умеет встретить проблему лицом к лицу — и без кофе-машины за спиной.
Хотя, признаюсь, кофемашина у меня есть. Но она — в отличие от «менеджеров» — честно варит кофе, а не обещания.